রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8999b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
8999b আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছাতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি উপযুক্ত মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তম্ভ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে কাজে আসে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লবিতে আপনার পছন্দের গেম মনে রাখে। বিপণন কুকি বন্ধ করার অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করতে হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা ও ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগতভাবে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। বিপণন কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে; সেশন কুকি বন্ধ করলে লবি ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিশ দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।